Koulujen ja oppilaitosten arjessa on paljon oppijoita, joita traumaattiset tapahtumat ovat koskettaneet. 
Koska trauma jättää syvät jäljet ihmiseen, voi traumatisoituneen oppijan kohtaaminen tuntua vaikealta. Opettaja voi kysellä itseltään toistuvasti: Hän tulee sota-alueelta, joten pitäisikö minun kysellä häneltä hänen menneisyydestään? Hän ei jaksa keskittyä — mistä tiedän, onko hänellä trauma? Pitääkö minun puhua hänen kanssaan hänen traumoistaan? Pitääkö trauma-aihe ottaa ryhmässä puheeksi? Jos traumoista puhutaan, miten kestän kuunnella traumatisoitumatta itsekin?
Kun opetat tai ohjaat oppijoita työksesi ja olet tekemisissä pakolaisten tai muuten traumatisoituneiden oppijoiden kanssa koulumaailmassa, vastaus on aika yksinkertainen: älä kysele oppijoilta tarkoituksellisesti heidän traumamuistoistaan. Vaikeista tapahtumista kertominen vaikuttaa heti kertojan vireystilaan ja siirtää oppijan uudestaan trauman tapahtuma-aikaan. Kun traumaattisista tapahtumista puhutaan toistuvasti, vaikeat muistot voivat tulla uniinkin ja pyöriä sen jälkeen koko päivän ajatuksissa. Tämän vuoksi oppija ei ehkä pysty koko päivän aikana rauhoittumaan opiskeluun.
Joskus oppija kuitenkin alkaa puhua omasta traumastaan, esimerkiksi kidutuskokemuksistaan oma-aloitteisesti. Jos olet kahden kesken oppijan kanssa, kuuntele hetki, mitä oppijalla on sanottavaa. On myös tärkeää, että osoitat empatiaa toista kohtaan ja kerrot, kuinka pahoillasi olet tapahtuneesta. Älä torju häntä, keskeytä tai kiellä puhumasta asiasta. On tärkeää olla pieni hetki läsnä ja osoittaa myötätuntoa ja välittämistä häntä kohtaan, vaikka tuntuisikin vaikealta kuunnella toisen elämäntarinaa.
Oppijalta itseltään kannattaa kysyä, kuinka koulun väki voisi tarjota opiskeluympäristön, jossa hänen oppimisensa mahdollistuisi parhaalla mahdollisella tavalla. Tärkeintä on saada lisätietoa siitä, miten trauma vaikuttaa oppimiseen. Millaiseksi oppija itse kokee oppimisen mahdollisuutensa? Mikä sujuu? Mikä on hankalaa? Kuinka opettaja voisi auttaa? Miten oppiminen sujuisi paremmin? Näin kysymällä koulun ammattilainen selkiyttää myös oppijalle omaa rooliaan: opettajan ja ohjaajan tehtävinä on auttaa oppijaa ylittämään oppimisen esteitä ja tukea oppimista.
Muista kuitenkin, että traumamuiston purkaminen ei kuulu opettajan tai ohjaajan tehtäviin. Pieni kuunteluhetki riittää. Jos oppijalla on tarve puhua traumasta enemmän tai useammin, kerro hänelle oppilaitoksesi terveydenhoitajan, kuraattorin tai psykologin työstä ja ohjaa häntä eteenpäin.