Palvelumuotoilu-ideapakka on enemmän kuin kokoelma menetelmiä — se on kehittämistapa, jota voidaan soveltaa kehittämistyön kaikilla tasoilla. Pakka tarjoaa rungon ja vaihtoehtoja palvelumuotoiluun — voit valita prosessin eri vaiheisiin haluamasi menetelmät suoraan pakasta.
Palvelua suunnitellaan tulevaisuuden tilanteisiin ja tulevaisuuden asiakkaille. Palvelumuotoilun prosessi on joustava ja iteratiivinen. Siinä hyödynnetään eri osapuolten osallistamista ja kokemuksellisuutta.
