Harri Gustafsberg – Sami Sallinen

Taktinen neuvottelu

Hallitse haastavat kohtaamiset

Kovien tilanteiden ammattilaiset kertovat, miten selvitä vaikeista kohtaamisista. Käytännönläheinen kirja antaa työkaluja elämän hankaliin neuvottelutilanteisiin: miten pärjätä haastavien ihmisten kanssa, rakentaa luottamus vaikeassa neuvottelussa ja pitää kiinni omista tavoitteistaan. Pitkän uran tehneiden kirjoittajien kokemukset avaavat kirjan metodeja konkreettisella tavalla. Kovissa tilanteissa testatut opit toimivat niin arkielämän kohtaamisissa ja perhekeskusteluissa kuin työelämän haastavissa tilanteissa tai uhkaavissa asiakaskohtaamisissa.